Foire aux questions

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez toujours des interrogations suite à cette section, veuillez nous écrire au info@mimzswimwear.com et il nous fera plaisir de vous aider!

Processus de commande

Échanges et retours

Si le produit commandé ne me fait pas, est-ce que je peux l'échanger?

Oui, tous nos produits sont échangeables à la condition qu'il reste le modèle désiré en stock. Si la grandeur souhaitée n'est plus disponible, il faudra choisir un autre modèle ou une autre couleur dans laquelle votre taille est encore en inventaire. Nous acceptons seulement les échanges si le produit n'a pas été porté et lavé. La livraison pour retourner l'item non-désiré est à vos frais. Nous payerons de notre côté la livraison pour vous renvoyer le nouveau produit.

Voici le processus d'échange

Si le produit commandé ne me convient pas, est-ce que je peux le retourner et me faire rembourser?

Nouveauté chez Mimz! Nous acceptons maintenant les retours afin de toujours vous satisfaire. La livraison pour retourner l'item non-désiré est à vos frais. Lorsque nous recevrons votre colis, nous procéderons au remboursement qui prend environ 24 heures ouvrables.

Voici le processus de retour

Livraison

Combien de temps prend la livraison express?

La livraison express prend de 24 à 28 heures ouvrables au Canada. Il y a un numéro de suivi inclus. Si vous n'avez pas reçu votre livraison entre 24 et 48 heures ouvrables, n'hésitez pas à communiquer avec nous et nous trouverons une solution.

Combien de temps prend la livraison standard?

La livraison standard prend de 2 à 10 jours ouvrables au Canada. Il n'y a pas de numéro de suivi. Si vous êtes restreints par rapport au temps de livraison, nous vous suggérons de prendre la livraison express (24 à 48 heures ouvrables) qui comprend un numéro de suivi.

Je n'ai pas reçu ma commande à l'intérieur de 10 jours ouvrables, que dois-je faire?

Si vous n'avez pas reçu votre commande à l'intérieur de 10 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un courriel au info@mimzswimwear.com afin de nous informer de la situation. Nous trouverons une solution!

Autre question

Où sont fabriqués vos produits?

Certains de nos maillots de bain sont produits au Brésil, soit les modèles classiques de couleur unie. D'autres maillots de bain sont fabriqués au Québec, soit ceux avec des motifs et des designs particuliers. Nos vêtements, quant à eux, sont faits en Inde. Tous nos produits sont désignés au Canada, vous ne pourrez pas retrouvez exactement les mêmes sur le marché